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Management, administration and valorization of tourist resources

Place of attendance: Palermo

Duration: 2 years

Language: Italian, English

Credits: 120

The objective of the Master’s program in Management, Administration, and Valorization of Tourism Resources at the Ciels Palermo Campus is to train professionals capable of understanding, interpreting, and guiding the transformations of contemporary tourism.

Thanks to a global vision and interdisciplinary skills, the program offers advanced training that combines language, management, and digital innovation, responding to the needs of the international market.

The program structure integrates tourism economics and marketing, environmental and cultural sustainability, tourism business management, strategic communication, and territorial valorization, with a strong focus on digital technologies and artificial intelligence.

The connection with Sicily—a destination rich in artistic, landscape, and food and wine heritage—allows students to experience experiential, cultural, religious, and food and wine tourism models firsthand, transforming the region into a laboratory for innovation.

The program is enriched by the presence of faculty and industry professionals, workshops, project work, and internships at national and international institutions and companies.

PRIMO ANNO
INSEGNAMENTO SSD CREDITI
Intelligenza artificiale e strategie di turismo digitale
  • Il corso analizza l’impatto dell’intelligenza artificiale e delle tecnologie digitali nel turismo, approfondendo strumenti per la personalizzazione dei servizi, la previsione dei trend di viaggio e l’ottimizzazione dei processi. Particolare attenzione viene rivolta a realtà immersiva, sistemi di raccomandazione, automazioni e analisi predittiva applicate alla customer experience. Il corso include inoltre casi studio su applicazioni AI adottate da destinazioni e imprese leader del settore per guidare modelli di turismo intelligente e sostenibile. Gli studenti apprenderanno come integrare i dati nei processi decisionali per sviluppare strategie capaci di potenziare competitività e sostenibilità delle destinazioni nei mercati globali.
 IINF-05/A 6
Destination management & social media marketing
  • Il corso approfondisce modelli e tecniche di gestione e promozione delle destinazioni turistiche, combinando branding territoriale, narrazione digitale e coinvolgimento degli stakeholder. Sono analizzati trend, piattaforme social, metriche di reputazione e contenuti generati dagli utenti, per valutarne efficacia e posizionamento. Si esplorano inoltre strategie di media partnership e gestione della reputazione online, considerando il ruolo delle community digitali nella costruzione dell’immagine turistica. L’obiettivo è formare professionisti capaci di rafforzare identità, competitività e relazione con il visitatore nel lungo periodo, migliorando visibilità e attrattività del territorio.
 GSPS-06/A 12
Finance, investments and business development for tourism 
  • Il corso fornisce conoscenze avanzate di finanza e sviluppo imprenditoriale nel turismo, trattando valutazione degli investimenti, risk management, fundraising e gestione di progetti in hospitality e servizi turistici. Sono approfonditi modelli di business innovativi, indicatori di performance e strategie di crescita sostenibile. Particolare attenzione è dedicata alla valutazione della redditività degli investimenti turistici e all’impatto economico delle infrastrutture e degli eventi sul territorio. La finalità è formare professionisti capaci di guidare processi decisionali complessi, generare valore economico e favorire l’evoluzione competitiva delle imprese turistiche sia in ambito nazionale sia internazionale.
 ECON-09/A 6
Tecniche traduttologiche Inglese 1

Traduzione Attiva 1
  • Il corso, di natura teorico-pratica, mira a sviluppare le competenze degli studenti nella traduzione dall’italiano alla lingua di arrivo, insegnando loro a riconoscere le tipologie e gli elementi chiave del testo di partenza e a scegliere la strategia traduttiva più adatta, garantendo correttezza e fluidità. Durante il corso, vengono tradotti testi esemplificativi, arricchendo il lessico e approfondendo aspetti grammaticali e stilistici utili in ambito lavorativo.
Traduzione Passiva 1
  • Il corso si concentra sulla traduzione di testi divulgativi, semi-specialistici e specialistici legati alle discipline accademiche del corso di studi, includendo anche approfondimenti teorici su grammatica e caratteristiche testuali rilevanti per la traduzione verso l’italiano. Si mira a sviluppare solide competenze linguistiche e di comprensione di testi, stimolare l’analisi testuale e il pensiero critico, favorire l’uso di risorse terminologiche e strumenti informatici e incoraggiare l’autonomia nello studio e nella revisione.
 ANGL-01/C 8
Tecniche traduttologiche Seconda Lingua 1

Traduzione Attiva 1
  • Il corso, di natura teorico-pratica, mira a sviluppare le competenze degli studenti nella traduzione dall’italiano alla lingua di arrivo, insegnando loro a riconoscere le tipologie e gli elementi chiave del testo di partenza e a scegliere la strategia traduttiva più adatta, garantendo correttezza e fluidità. Durante il corso, vengono tradotti testi esemplificativi, arricchendo il lessico e approfondendo aspetti grammaticali e stilistici utili in ambito lavorativo.
Traduzione Passiva 1
  • Il corso si concentra sulla traduzione di testi divulgativi, semi-specialistici e specialistici legati alle discipline accademiche del corso di studi, includendo anche approfondimenti teorici su grammatica e caratteristiche testuali rilevanti per la traduzione verso l’italiano. Si mira a sviluppare solide competenze linguistiche e di comprensione di testi, stimolare l’analisi testuale e il pensiero critico, favorire l’uso di risorse terminologiche e strumenti informatici e incoraggiare l’autonomia nello studio e nella revisione.
 FRAN-01/B
SPAN-01/C
GERM-01/C
ASIA-01/F		 8
Attività Laboratoriali:
Food, wine & restaurant management
  • Il laboratorio si concentra sulla gestione strategica e operativa del food & beverage e sul turismo enogastronomico, approfondendo modelli di ristorazione, controllo dei costi, branding dei prodotti tipici e qualità del servizio. Si analizzerà il legame tra cibo, cultura e territorio, favorendo lo sviluppo di esperienze autentiche e sostenibili. Attività pratiche e project work permetteranno agli studenti di collaborare con imprese del settore e di progettare format innovativi per il mercato internazionale.
 ECON-07/A 5
Management dell’hotellerie e luxury hotel management
  • Il laboratorio sviluppa competenze avanzate nella gestione delle strutture ricettive, con focus specifico sull’hôtellerie di lusso e sulle aspettative dei segmenti high-end. Verranno approfonditi revenue management, guest journey, personalizzazione del servizio, reputation management e standard internazionali di eccellenza. Il percorso mira a formare figure professionali capaci di operare in contesti premium, orientati alla qualità totale e all’esperienza dell’ospite.
 ECON-07/A 5
Event & tourism organizer management & event planner
  • Questo laboratorio fornisce gli strumenti necessari per progettare, organizzare e promuovere eventi turistici e culturali, dalla fase ideativa alla misurazione dell’impatto. Saranno trattati budgeting, logistica, gestione dei fornitori e comunicazione integrata, con case study su eventi territoriali, esperienziali e corporate. L’obiettivo è formare professionisti capaci di creare eventi che valorizzino attrattori, destinazioni e comunità ospitanti.
 ECON-07/A 5
Sustainability, protecting and promoting local and no-local heritage
  • Il corso affronta le strategie per preservare e valorizzare il patrimonio culturale, naturale e immateriale a livello locale e globale, con approccio responsabile e inclusivo. Verranno esplorate pratiche di governance, coinvolgimento delle comunità, certificazioni di sostenibilità e modelli di turismo rigenerativo. Il percorso sviluppa competenze per progettare esperienze turistiche in grado di generare benefici diffusi, salvaguardando identità e risorse dei territori.
 ARTE-01/B 5
TOTALE CREDITI PRIMO ANNO 60

SECONDO ANNO
INSEGNAMENTO SSD CREDITI
Tecniche traduttologiche Inglese 2

Traduzione Attiva 2
  • Il corso mira a consolidare la pratica della traduzione verso la lingua di arrivo, già iniziata nel primo anno, esplorando l’interpretazione, la traduzione, la revisione e l’editing. Vengono tradotti testi in aula, affrontando norme redazionali, varietà settoriali e specificità linguistiche. Si studiano anche aspetti sintattico-grammaticali, stilistici, il linguaggio inclusivo e l’auto-revisione, con focus su contenuti rilevanti per i singoli indirizzi di studio.
Traduzione Passiva 2
  • Il corso si basa su traduzioni di testi settoriali verso l’italiano, utilizzando strumenti specifici per acquisire terminologia e approfondire conoscenze. Vengono discussi i problemi tipici della traduzione e le possibili soluzioni nella prassi professionale, considerando sia gli aspetti teorici che pratici, attraverso l’analisi di testi di varia tipologia. L’obiettivo è consolidare le competenze traduttive degli studenti che, al termine del corso, dimostrano di avere conoscenze linguistiche, terminologiche e culturali applicabili alla traduzione in ambito lavorativo.
 ANGL-01/C 8
Tecniche traduttologiche Seconda lingua 2

Traduzione Attiva 2
  • Il corso mira a consolidare la pratica della traduzione verso la lingua di arrivo, già iniziata nel primo anno, esplorando l’interpretazione, la traduzione, la revisione e l’editing. Vengono tradotti testi in aula, affrontando norme redazionali, varietà settoriali e specificità linguistiche. Si studiano anche aspetti sintattico-grammaticali, stilistici, il linguaggio inclusivo e l’auto-revisione, con focus su contenuti rilevanti per i singoli indirizzi di studio.
Traduzione Passiva 2
  • Il corso si basa su traduzioni di testi settoriali verso l’italiano, utilizzando strumenti specifici per acquisire terminologia e approfondire conoscenze. Vengono discussi i problemi tipici della traduzione e le possibili soluzioni nella prassi professionale, considerando sia gli aspetti teorici che pratici, attraverso l’analisi di testi di varia tipologia. L’obiettivo è consolidare le competenze traduttive degli studenti che, al termine del corso, dimostrano di avere conoscenze linguistiche, terminologiche e culturali applicabili alla traduzione in ambito lavorativo.
 FRAN-01/B
SPAN-01/C
GERM-01/C
ASIA-01/F		 8
Tourism management
  • Il corso approfondisce i modelli organizzativi, la governance e la gestione dei servizi nelle imprese turistiche, con attenzione ai mercati internazionali e alla transizione digitale. Vengono analizzate innovazione di prodotto, competitività dei territori e l’evoluzione della domanda globale. Gli studenti svilupperanno capacità progettuali e manageriali utili a guidare imprese e destinazioni in contesti dinamici e ad alto cambiamento.
 ECON-06/A 6
Attività Laboratoriali:
Elementi di diritto del turismo
  • Il laboratorio introduce la disciplina normativa del turismo a livello nazionale e internazionale, affrontando contratti di viaggio, responsabilità degli operatori, tutela dei consumatori e sicurezza dei servizi. Tramite casi applicativi e procedure operative, gli studenti apprenderanno strumenti per prevenire rischi legali e garantire trasparenza, qualità e compliance nel settore turistico.
 GIUR-01/A 4
Psicologia e comportamento nel settore turistico
  • Il laboratorio analizza i processi cognitivi, emotivi e motivazionali che influenzano le scelte del turista, evidenziando il ruolo delle aspettative, della percezione e della memorabilità dell’esperienza. Verranno introdotte tecniche di gestione della relazione con l’ospite e di design esperienziale finalizzate a incrementare soddisfazione, engagement e fidelizzazione.
 PSIC-01/A 2
Smart tourism tecnhologies and tourism data analysis
  • Il laboratorio sviluppa competenze nell’utilizzo di tecnologie digitali, piattaforme smart e sistemi di analisi dei dati per supportare decisioni, innovazione e qualità dei servizi turistici. Particolare attenzione è dedicataai big data, al monitoraggio dei flussi turistici e ai sistemi predittivi che favoriscono personalizzazione ed efficienza dei processi. Gli studenti impareranno a tradurre dati complessi in strategie operative e vantaggi competitivi per imprese e destinazioni, con applicazioni anche in ambito sostenibilità e governance dei territori.
 IINF-05/A 2
Tirocinio Formativo – 20
Prova Finale – 10
TOTALE CREDITI SECONDO ANNO 60
TOTALE CREDITI 120